Mövzu
Pasiyentlə münasibət ilk mesajdan başlayır və qəbuldan sonra bitmir. Baza, tarixçə, gözlənti idarəsi və tövsiyə mexanizmi.
22 yazı
28.08.2026·3 dəqKöməkçiPasiyent
«Qiymət neçəyədir?» — ən çox gələn sual. Cavabın üç variantı və hər birinin real nəticəsi.
Oxu26.08.2026·3 dəqKöməkçiPasiyent
Rusca gələn mesaja rusca cavab vermək lazımdır — amma bilik bazası bir dildə qalır. Bunun necə qurulduğunu izah edirik.
Oxu22.08.2026·3 dəqSaytPasiyentMəzmun
Rəy güvən qurur, amma səhv işlədiləndə əksinə işləyir. Razılıq, mənbə və hüquqi tərəf.
Oxu13.08.2026·3 dəqReklamPasiyent
Klik var, müraciət yoxdur. Bu, adətən reklamın deyil, ondan sonrakı addımın problemidir.
Oxu10.08.2026·3 dəqReklamPasiyentBiznes
Tövsiyə ucuzdur, amma idarə olunmur. Reklam idarə olunur, amma pul istəyir. İkisi bir-birini əvəz etmir.
Oxu05.08.2026·3 dəqQəbulPasiyent
Bir dəfə gələn pasiyent ikinci dəfə gəlmirsə, səbəb çox vaxt narazılıq deyil — sadəcə unutmadır.
Oxu04.08.2026·3 dəqPasiyentKlinika idarəsi
Baza var, amma nömrələr üç fərqli formatdadır və eyni adam üç dəfə yazılıb. Bu baza işləmir.
Oxu02.08.2026·3 dəqSosial mediaPasiyent
Pasiyent tövsiyə eşidəndən sonra sizi axtarır. Tapdığı ilk şey nədir?
Oxu31.07.2026·3 dəqSosial mediaEtikaPasiyent
«İcazə verirsiniz?» sualı kifayət deyil. Razılıq konkret, yazılı və geri götürülə bilən olmalıdır.
Oxu29.07.2026·3 dəqSosial mediaPasiyent
Mənfi şərhə cavab vermək lazımdır — amma detala girmədən. Sərhəd haradadır?
Oxu24.07.2026·3 dəqKlinika idarəsiPasiyent
Buraxılan zəng itirilmiş pasiyentdir. Amma bütün zənglərə cavab vermək də mümkün deyil.
Oxu22.07.2026·3 dəqKlinika idarəsiPasiyent
Şikayət edən pasiyent hələ də sizin pasiyentinizdir. Susub gedən isə artıq yox.
Oxu21.07.2026·3 dəqKlinika idarəsiPasiyent
Pasiyent həkimlə 20 dəqiqə, gözləmə otağında isə bəzən daha çox vaxt keçirir.
Oxu20.07.2026·3 dəqKlinika idarəsiPasiyent
Pasiyent müalicənin keyfiyyətini yoxlaya bilmir — ona görə görə bildiyi şeylərə baxır.
Oxu17.07.2026·3 dəqPasiyentBiznes
Baza xərc kimi görünür, amma əslində klinikanın ən uzunömürlü aktividir.
Oxu16.07.2026·3 dəqPasiyentKlinika idarəsi
«Keçən dəfə mənə başqa şey demişdiniz» — bu cümlənin qarşısını yalnız qeyd alır.
Oxu15.07.2026·3 dəqPasiyentEtikaKlinika idarəsi
Pasiyent məlumatı klinikanın deyil, pasiyentin məlumatıdır. Saxlama şərtləri buradan çıxır.
Oxu14.07.2026·3 dəqPasiyentBiznes
Ən yaxşı pasiyent başqa pasiyentin gətirdiyidir. Bunu təsadüfə buraxmaq lazım deyil.
Oxu13.07.2026·3 dəqPasiyentBiznes
Bir il əvvəl gəlib itən pasiyentlər klinikanın ən böyük gizli ehtiyatıdır.
Oxu12.07.2026·3 dəqPasiyentKlinika idarəsi
İlk təəssürat kabinetdə yox, ondan çox əvvəl — birinci mesajda formalaşır.
Oxu11.07.2026·3 dəqPasiyentBiznes
Qiymət sualından qaçmaq güvəni azaldır. Cavabın necə verilməsi məbləğdən vacibdir.
Oxu10.07.2026·3 dəqPasiyentKlinika idarəsi
Narazılıq çox vaxt pis nəticədən yox, gözlənilməyən nəticədən yaranır.
OxuKlinikanızın vəziyyətinə baxıb konkret cavab verək.