Bu, texniki deyil, sahiblik məsələsidir və klinikaya ən çox zərər verən səhvlərdən biridir. Pis tərəfi odur ki, səhv ortaya yalnız əməkdaşlıq bitəndə çıxır — düzəltmək üçün isə artıq gec olur.
Nə itə bilər
Reklam kabineti agentliyin adınadırsa, əməkdaşlıq bitəndə klinika bunları itirir: kampaniyaların bütün tarixçəsi və nəticələri, sistemin öyrəndiyi auditoriya məlumatı, saytda yığılmış davranış məlumatı, bəzən isə Facebook səhifəsinin idarəsi. Yeni agentlik sıfırdan başlayır — yəni klinika öyrənmə mərhələsini ikinci dəfə ödəyir.
Düzgün quruluş
Dörd bənd: Business Manager klinikanın adına, klinika sahibi əsas idarəçidir. Reklam kabineti bu hesabın içində. Ödəniş üsulu klinikanın kartıdır. Agentliyə giriş verilir, sahiblik yox. Bu quruluşda agentlik işini rahat görür, əməkdaşlıq bitəndə isə girişi silinir və hər şey öz yerində qalır.
Ödəniş kartı məsələsi
Bəzi agentliklər öz kartı ilə ödəyib klinikaya ümumi hesab çıxarır. Bu, rahat görünür, amma iki problem yaradır: xərcin şəffaflığı itir (nə qədəri platformaya getdi, nə qədəri xidmətə — bilinmir) və kabinetin sahibliyi mübahisəli olur. Klinikanın öz kartının bağlanması həm ucuzdur, həm də hər şeyi aydınlaşdırır.
Facebook səhifəsi
Reklam səhifə ilə bağlıdır və səhifə də klinikanın adına olmalıdır. Ən azı bir admin klinikadan olmalıdır — yeganə admini agentlik olan səhifə ciddi riskdir. Səhifə itirildikdə illərlə yığılmış izləyici və şərh də gedir.
Instagram hesabı
Instagram peşəkar hesabı klinikanın adına olur və Business Manager-ə bağlanır. Şəxsi hesabla reklam vermək məhdudiyyətlər yaradır və Direct avtomatlaşdırması üçün də uyğun deyil — peşəkar hesab bunun texniki şərtidir.
İzləmə kodu və məlumat
Saytda quraşdırılan izləmə kodu klinikanın kabinetinə bağlanmalıdır. Agentliyin kodu işlədilirsə, yığılan məlumat da onda qalır və bu məlumat sonradan bərpa edilə bilmir. Aylarla toplanmış davranış məlumatını itirmək yeni kampaniyanı bahalaşdırır.
Giriş səviyyələri
Agentliyə tam sahiblik yox, iş üçün lazım olan səviyyə verilir. Meta bunu ayırmağa imkan verir: kampaniya idarəsi ayrı, maliyyə girişi ayrı, sahiblik ayrı. Düzgün səviyyə seçmək həm təhlükəsizdir, həm də işi yavaşlatmır.
Yoxlama siyahısı
Klinika üçün beş sual: Business Manager kimin adınadır? Reklam kabinetinin sahibi kimdir? Ödəniş kartı kimindir? Səhifənin adminləri kimlərdir? İzləmə kodu hansı kabinetdədir? Beş sualın da cavabı «bizim» olmalıdır. Bir dənəsi «agentliyin» çıxırsa, bu, indi düzəldilməlidir.
Bizim yanaşmamız
Biz kabineti klinikanın adına qururuq və özümüzə yalnız iş üçün lazım olan girişi alırıq. Bu, xidmətin təsvirində açıq yazılıb — çünki sonradan mübahisə çıxmasın deyə şərtlər əvvəldən aydın olmalıdır.
Girişi kim verir, kim silir
Giriş vermək və silmək klinikanın öz əlində olmalıdır. Yəni girişi əsas idarəçi hesabından verirsiniz və istədiyiniz an geri alırsınız — agentlikdən xahiş etmədən. Bu, etibarsızlıq deyil, normal iş qaydasıdır və hər iki tərəf üçün rahatdır: əməkdaşlıq bitəndə kimsə kimsəni gözləmir.
İşçi dəyişəndə
Klinikada reklamla məşğul olan işçi işdən çıxanda onun girişi silinməlidir. Bu, unudulan addımlardandır və bir müddət sonra kimin nəyə çıxışı olduğu bilinməz olur. İldə bir dəfə giriş siyahısına baxmaq — beş dəqiqəlik iş — bunun qarşısını alır.
Sənədləşdirmə
Kimin nəyə sahib olduğu bir yerdə yazılmalıdır: hesabların adları, sahiblər, kartın sonuncu rəqəmləri, giriş verilmiş şəxslər. Bu qeyd olmadan bir il sonra heç kim xatırlamır və sadə sual araşdırmaya çevrilir.
Nəticə
Reklam pulu klinikanındır, ona görə nəticə də klinikanın olmalıdır. Sahiblik məsələsi başlanğıcda beş dəqiqəlik söhbətdir, sonradan həll etmək isə aylarla vaxt aparır və bəzən mümkün olmur.