Klinikaya müraciət axını ilboyu eyni deyil və bu, heç bir kampaniyanın günahı deyil. Mövsümü nəzərə almadan reklam nəticəsini qiymətləndirmək səhv qərarlara aparır — yaxşı işləyən kampaniya zəif ayda dayandırılır.
Nə vaxt azalır
Praktikada müraciətin azaldığı dövrlər təxminən eynidir: uzun bayram tətilləri, yayın ortası (şəhərdən çıxanlar), imtahan dövrü. Bu dövrlərdə insanlar planlaşdırılan müalicəni sonraya saxlayır — pul olmadığı üçün yox, sadəcə diqqət başqa yerdə olduğu üçün.
Nə vaxt artır
Tətildən sonrakı ilk həftələr, sentyabr, ilin sonu. Bu dövrlərdə eyni büdcə daha çox müraciət gətirir, çünki insanlar təxirə saldıqları işlərə qayıdır. Büdcəni məhz burada artırmaq ən yüksək qaytarım verən qərardır.
Təcili və planlı xidmət fərqi
Ağrı ilə bağlı müraciət mövsümdən demək olar asılı deyil — ağrı təqvimə baxmır. Planlı xidmətlər isə (ağartma, ortodontiya, estetik işlər) mövsümə güclü reaksiya verir. Reklamı bu fərqə görə qurmaq lazımdır: zəif aylarda təcili xidmətlərə, güclü aylarda planlı xidmətlərə vurğu.
Büdcənin planlaşdırılması
Model sadədir: zəif aylarda büdcəni azaltmaq, güclü aylarda artırmaq. Bu, ilin sonunda eyni ümumi büdcə ilə daha çox pasiyent deməkdir. Vacib olan bunu əvvəlcədən planlaşdırmaqdır — ay başlayandan sonra reaksiya vermək gec olur.
Zəif ayı necə istifadə etmək
Müraciət azalan dövr sistem üzərində işləmək üçün ən yaxşı vaxtdır: bilik bazasının yenilənməsi, saytın düzəldilməsi, yeni materialların hazırlanması, qiymət siyahısının nizama salınması. Aktiv aya hazır girmək zəif ayda xərclənən vaxtı tam qaytarır.
Mövsüm və hesabatın oxunuşu
Avqustun nəticəsini iyunla müqayisə etmək səhvdir. Düzgün müqayisə keçən ilin eyni ayı ilədir — bu məlumat yığılana qədər isə nəticələr ehtiyatla oxunmalıdır. Birinci ildə mövsüm haqqında qəti nəticə çıxarmaq mümkün deyil və bunu etiraf etmək daha dürüstdür.
Klinikanın öz məlumatı ən dəqiqidir
Ən yaxşı mövsüm mənzərəsi klinikanın öz qeydlərindədir: hansı aylarda cədvəl dolu olub, hansı aylarda boş qalıb. Bu məlumat bir il saxlanılırsa, növbəti ilin planı təxminə deyil, öz faktlarına əsaslanır. Qeyd aparmaq bir cədvəl faylı qədər sadədir.
Bayram kampaniyaları
Bayram ərəfəsində endirim kampaniyaları populyardır, amma tibbi xidmətdə diqqətli olmaq lazımdır: endirim həddindən artıq vurğulananda xidmətin ciddiliyi zəifləyir və qiymətə görə gələn pasiyent sadiq qalmır. Daha yaxşı işləyən yanaşma vaxtın məhdudluğunu vurğulamaqdır — cədvəlin dolması, bayram öncəsi son günlər.
Cədvəllə uzlaşdırma
Reklam cədvəllə uzlaşdırılmalıdır: həkim tətildədirsə, kampaniya dayandırılır. Bu, sadə görünür, amma praktikada ən çox unudulan şeydir və nəticəsi ağırdır — müraciətlər gəlir, cavabsız qalır, klinika həm pulu, həm də pasiyenti itirir.
Həftə içi və həftə sonu
Mövsüm yalnız aylarla ölçülmür. Həftənin günləri və günün saatları da fərqlidir: bəzi klinikalarda müraciətlərin çoxu axşam saatlarında gəlir, bəzilərində həftə sonu. Bu naxışı bir-iki ay izləmək kifayətdir və büdcəni həmin saatlara yönəltmək eyni pulla daha çox nəticə verir.
Mövsümü qabaqlamaq
Aktiv dövrə həmin dövr başlayanda hazırlaşmaq gecdir. Kampaniyanın öyrənmə mərhələsi bir neçə gün çəkir, ona görə güclü ay başlamazdan bir-iki həftə əvvəl işə salınmalıdır. Belə olanda ayın ilk günləri də işə yarayır, sonuncu həftə yox.
Bir illik təqvim
Ən faydalı sənəd sadə bir illik təqvimdir: hansı aylarda büdcə yüksək, hansı aylarda aşağı, hansı həftələrdə həkim tətildə, hansı dövrdə material yenilənir. Bu təqvim bir səhifədən ibarətdir və hər ayın əvvəlində «nə edək?» sualını aradan qaldırır. Bir dəfə yazılır, hər il düzəlişlə istifadə olunur.
Nəticə
Mövsüm reklamın nəticəsini real şəkildə dəyişir, amma zəif nəticəni izah etmək üçün rahat bəhanəyə çevrilməməlidir. Fərqi əvvəlcədən bilmək və büdcəni ona uyğunlaşdırmaq idarəetmənin bir hissəsidir.