Kiçik klinikada işçi seçimi böyük təşkilatdakından daha kritikdir: burada hər kəs görünür və bir nəfər bütün mühitə təsir edir.
Nə axtarmaq
Texniki bacarıq öyrədilə bilər; münasibət isə çətin. Ona görə əsas meyar davranışdır: səbir, diqqət, sakitlik, insanlarla rahat ünsiyyət. Bunlar resepşn üçün proqram bilməkdən qat-qat vacibdir.
İş təsvirini əvvəlcədən yazmaq
Nə gözlədiyinizi bilmədən adam axtarmaq mənasızdır. Bir səhifəlik təsvir: hansı işlər, hansı saatlar, kimə hesabat verir, hansı bacarıq lazımdır. Bu sənəd həm elanı, həm də söhbəti asanlaşdırır.
Real vəziyyətdə sınamaq
Söhbət az şey göstərir. Ən yaxşı yoxlama real situasiyadır: narazı pasiyentə necə cavab verərdi, iki iş eyni anda gələndə nə edərdi. Bu suallar davranışı üzə çıxarır.
Sınaq müddəti
Bir-iki həftəlik sınaq hər iki tərəf üçün faydalıdır və bunu açıq razılaşdırmaq lazımdır. Sınaq müddəti olmadan səhv seçim aylarla davam edir, çünki heç kim qərar verməyə cəsarət etmir.
İlk günlərin planı
Yeni işçini birinci gün tək qoymaq ən çox rast gəlinən səhvdir. Nə öyrənəcəyi, kimin göstərəcəyi və nə vaxt tək işləməyə başlayacağı əvvəlcədən yazılmalıdır. Bu plan olmayanda yaxşı işçi də uğursuz görünür.
Yazılı qaydalar
Kiçik klinikada hər şey şifahi ötürülür və nəticədə hər kəs fərqli öyrənir. Yazılı iş qaydaları yeni işçinin öyrənmə müddətini kəskin azaldır və səhvləri minimuma endirir.
Rəy vermək
İlk aylarda müntəzəm və konkret rəy lazımdır — həm düzgün olan, həm düzəlməli olan barədə. Səssizlik ən pis idarəetmə formasıdır: işçi nəyi düzgün etdiyini bilmir və özündən əmin olmur.
Əmək haqqı və şəffaflıq
Şərtlər əvvəlcədən aydın olmalıdır: məbləğ, ödəniş vaxtı, artım imkanı. Qeyri-müəyyənlik kiçik komandada tez narazılığa çevrilir və şayiə yaradır.
Bir nəfərdən asılılıq
Bütün işi bir nəfər bilirsə, o, klinikanın zəif nöqtəsidir. Ən azı iki nəfər əsas prosesləri bilməlidir — bu, işçiyə etibarsızlıq deyil, adi risk idarəsidir.
Mühitin qorunması
Bir mənfi münasibətli işçi kiçik komandada bütün mühiti dəyişə bilər. Bu problem gec həll olunanda yaxşı işçilər getməyə başlayır — və bu, ən bahalı itkidir.
Ayrılıq qaydası
İşçi gedəndə girişlərin bağlanması, məlumatların ötürülməsi və pasiyentlərə xəbər verilməsi planlı aparılmalıdır. Bu proses yazılı olanda emosional vəziyyətdə heç nə unudulmur.
Saxlamaq işə götürməkdən ucuzdur
Yaxşı işçini saxlamaq yeni adam tapmaqdan qat-qat ucuzdur. Bunun üçün lazım olan şeylərin çoxu pul deyil: hörmət, aydın gözlənti, normal iş yükü və inkişaf imkanı.
Haradan adam tapmaq
Ən yaxşı namizədlər çox vaxt elandan yox, tövsiyədən gəlir: mövcud işçilərin tanışları, həmkarlar, əvvəllər birlikdə işlədiyiniz adamlar. Elan geniş auditoriya verir, tövsiyə isə əvvəlcədən yoxlanmış davranış — kiçik komandada ikincisi daha dəyərlidir.
Söhbətdə nə soruşmaq
Ümumi suallar ümumi cavab alır. Daha faydalısı keçmiş konkret hadisələr barədə soruşmaqdır: ən çətin pasiyent kim olub, nə etdiniz, sonra nə oldu. Real hadisə danışan adam təcrübəsini göstərir; ümumi cümlələr isə heç nə göstərmir.
İlk ay yoxlanılacaqlar
Bir aydan sonra üç sual cavablanmalıdır: işi öyrənirmi, komanda ilə uyuşurmu, pasiyentlərlə necə davranır. Bu üçündən ikisi yaxşıdırsa, davam etmək olar; üçüncüsü — pasiyentlə davranış — zəifdirsə, düzəlmə ehtimalı azdır.
Nəticə
İşçi seçimi tələsik ediləcək iş deyil. Aydın təsvir, real sınaq, planlı ilk günlər və müntəzəm rəy — bunlar kiçik komandada ən çox fərq yaradan addımlardır.