Həkimin vaxtı klinikanın ən bahalı resursudur və eyni zamanda ən az planlaşdırılanıdır.
Üç fərqli iş növü
Həkimin günü üç hissədən ibarətdir: qəbul, idarəetmə (cədvəl, sənəd, qərar) və inkişaf (öyrənmə, planlaşdırma). Bunlar qarışdırılanda idarəetmə qəbul vaxtından oğurlayır, inkişaf isə ümumiyyətlə yox olur. Ayırmanın özü artıq problemin yarısını həll edir.
İdarəetmə üçün ayrıca vaxt
Həftədə bir neçə saat idarə işlərinə ayrılmalıdır — qəbullar arasına sıxışdırılmamalıdır. Aralara sıxışdırılan idarə işi həm yarımçıq qalır, həm də qəbulun gecikməsinə səbəb olur.
Ən çox vaxt yeyən şey
Praktikada bu, kəsilmələrdir: mesaj, zəng, sual, qapının döyülməsi. Hər kəsilmə yalnız öz müddətini yox, diqqətin qayıtma vaxtını da alır. Kəsilmələri azaltmaq əlavə saat tapmaqdan daha effektlidir.
Mesajlara baxma vaxtı
Mesajlara davamlı baxmaq ən böyük diqqət oğrusudur. Günün iki-üç anında baxmaq kifayətdir — şərtlə ki, aralıqda kimsə cavab versin. Bu, ilk cavabın avtomatlaşdırılması ilə həll olunur.
Həvalə edilməli işlər
Cədvəl, ödəniş, sifariş, sosial media, sənəd hazırlığı — bunların heç biri həkimin işi deyil. Çox həkim bunları «tez olur» deyə özü edir, halbuki cəmi həftədə bir neçə saat çıxır.
Həvalənin çətinliyi
Həvalə etmək əvvəlcə daha çox vaxt aparır: izah etmək, yoxlamaq, düzəltmək. Bu mərhələni keçmədən nəticə görünmür və çox adam məhz burada dayanır. Bir aylıq səbir illərlə vaxt qazandırır.
Cədvəl ritmi
Ardıcıl uzun prosedurlar yorğunluğu artırır və günün sonunda keyfiyyəti aşağı salır. Uzun və qısa qəbulları növbələşdirmək, aralara boşluq qoymaq həm ritmi, həm keyfiyyəti qoruyur.
Qeydlərin yazılması
Qeydləri gün sonuna saxlamaq ən çox vaxt itirən vərdişdir: yaddaşdan bərpa etmək iki dəfə uzun çəkir. Qəbuldan dərhal sonra bir neçə sətir yazmaq daha sürətli və daha dəqiqdir.
Xeyr demək
Hər dəvətə, hər əlavə qəbula və hər layihəyə razı olmaq cədvəli dağıdır. Xeyr demək bacarığı vaxt idarəsinin ən vacib, amma ən az öyrədilən hissəsidir.
Şəxsi vaxtın qorunması
İş və şəxsi vaxt arasında sərhəd olmayanda hər ikisi zərər çəkir. İş nömrəsinin ayrı olması, iş saatından sonra mesajlara baxmamaq — bunlar sadə, amma real qoruyucu qaydalardır.
Təqvimə hər şeyi yazmaq
Yalnız qəbullar deyil, idarə işləri, öyrənmə və istirahət də təqvimə yazılmalıdır. Yazılmayan iş həmişə başqa işlə əvəzlənir və heç vaxt edilmir.
Bir həftə ölçmək
Vaxtın hara getdiyini bilmək üçün bir həftə qeyd aparmaq kifayətdir. Nəticə demək olar həmişə gözləniləndən fərqli çıxır və hansı dəyişikliyin lazım olduğunu birbaşa göstərir.
Səhər saatlarının qorunması
Günün ilk saatları adətən ən məhsuldar vaxtdır və məhz onlar ən çox xırdalıqlara sərf olunur: mesajlara baxmaq, kiçik məsələləri həll etmək. Ən çətin işi səhərə qoymaq və xırda işləri günortadan sonraya salmaq eyni saatlarla daha çox nəticə verir.
Oxşar işləri bir yerə yığmaq
Bütün zəngləri bir ardıcıllıqda etmək, bütün sənədləri bir oturuşda yazmaq, bütün mesajlara bir dəfəyə cavab vermək — bu, hər dəfə iş növünü dəyişməkdən qat-qat sürətlidir. Diqqətin bir işdən digərinə keçidi görünmür, amma real vaxt aparır.
Təcili və vacib fərqi
Gün ərzində qarşıya çıxan işlərin çoxu təcilidir, amma vacib deyil. Vacib işlər isə — planlaşdırma, sistem qurmaq, öyrənmə — heç vaxt təcili görünmür və məhz ona görə edilmir. Onlara təqvimdə yer ayırmaq yeganə həlldir.
Nəticə
Vaxt idarəsi daha sürətli işləmək deyil, düzgün işi düzgün vaxta qoymaqdır. İş növlərini ayırmaq, kəsilmələri azaltmaq və həvalə etmək — bu üçü ən çox nəticə verən dəyişiklikdir.